FAQS
Tout ce que vous devez savoir sur nos box et notre service
Abonnement
Quels sont les abonnements proposés
L’abonnement flexible sans engagement : Idéal pour se faire plaisir en toute liberté. Cet abonnement se renouvelle automatiquement le 5 de chaque mois, mais reste sans contrainte. Vous pouvez le suspendre ou le réactiver à tout moment depuis votre espace client.
• L’abonnement à durée fixe ( 3 ou 6 mois) : Parfait pour un cadeau ou pour s’engager sur une période définie. Cet abonnement est valable pour la durée choisie et se reconduit automatiquement en formule sans engagement à la fin de cette période. Si vous ne souhaitez pas que l’abonnement soit renouvelé, il vous suffit de nous contacter depuis votre espace client avant la fin de la période.
Pour les détenteurs d’une carte cadeau, l’abonnement ne se prolonge pas automatiquement. À la fin de votre période, vous pouvez facilement sélectionner une nouvelle formule depuis votre espace client.
Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?
Vous pouvez vous désinscrire ou gérer votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Pour un abonnement sans engagement, vous avez la possibilité de vous désabonner quand vous le souhaitez. Pour les abonnements de 3 ou 6 mois, vous êtes engagé pour la période choisie et ne pouvez pas annuler avant la fin de l’abonnement. Pour annuler un abonnement, faites-le dans les 30 jours précédents la date de fin d’engagement en cours pour éviter d’être débité le mois suivant.
Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre abonnement ou de sauter un mois après avoir reçu au moins 2 box. Cette option vous permet de faire une pause pour une durée maximale de 2 mois.
Pour activer cette fonctionnalité, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Interrompre ». Pendant cette période de pause, aucune box ne vous sera envoyée et vous ne serez pas facturé.
À la fin de la durée de pause choisie, votre abonnement sera automatiquement réactivé, sans démarche supplémentaire de votre part.
Livraison
Comment se déroule la livraison de ma box du mois ?
Les frais de livraison des box sont un véritable sujet en raison de leur poids. Ces caractéristiques entraînent des frais de transport plus élevés que pour des colis standards.
Chez Dry Club, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure offre possible.
Voici les tarifs appliqués :
- 6,90 € pour une livraison en point relais (via Mondial Relay).
- 14,50 € pour une livraison à domicile (via Chronopost).
2. Quel est le mode de livraison proposé ?
Nous collaborons avec Mondial Relay pour vous offrir deux options :
- Livraison en point relais : une solution économique, pratique et flexible.
- Livraison à domicile : directement chez vous, idéale si vous ne pouvez pas vous déplacer.
👉 Important : En raison de la taille des box, la livraison à domicile peut poser problème si votre boîte aux lettres n’est pas adaptée. En cas d’absence, cela pourrait entraîner un service inutile avec des frais supérieurs. Nous vous conseillons donc de privilégier la livraison en point relais.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi. Les délais de livraison sont estimés à 2 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation.
4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition pour suivre votre commande en temps réel.
5. Que faire si je rencontre un problème avec ma livraison ?
Si vous avez des questions ou des soucis, contactez-nous à contact@dryclubbox.com ou via notre formulaire en ligne. Notre équipe est là pour vous accompagner
Quand vais-je recevoir ma première box
Nous expédions nos box entre le 5 et le 10 du mois. Si vous vous abonnez avant le 20, vous recevrez la Dry Club Box du mois en cours. Si vous vous abonnez après le 20, vous recevrez la box du mois suivant.
Produit
Puis-je acheter une box unique
Absolument ! Vous avez deux options : explorez notre Boutique, où vous trouverez des coffrets par thématique (vin, bière, softs) ainsi que des coffrets spéciaux pour les fêtes, comme Noël, la Fête des Mères ou la Saint-Valentin. Vous pouvez également y retrouver certaines de nos anciennes box, selon les stocks disponibles.
Une autre option est de choisir notre formule mensuelle sans engagement : dès la réception de votre première box, vous pouvez résilier votre abonnement depuis votre espace client.
Qu'y a t'il dans la box
La Dry Club Box, c’est :
- 5 boissons sans alcool, dont une grande bouteille de 75 cl idéale pour partager,
- Un kit compket pour réaliser le mocktail du mois.
- Un livret de dégustation rempli de conseils et d’idées,
Nous sélectionnons avec soin des produits majoritairement bio, artisanaux et de qualité, pour vous offrir le meilleur du sans alcool. Chaque boisson est choisie pour son originalité, sa gourmandise, et son lien avec notre engagement envers le savoir-faire français.
Le contenu de la box change chaque mois pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs, et vous pouvez retrouver les produits des box précédentes et en cours sur notre site.