FAQS

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Questions fréquemment posées

Quand vais-je recevoir ma première box

Nous expédions nos box entre le 10 et le 20 du mois. Si vous vous abonnez avant le 20, vous recevrez la Dry Club Box du mois en cours. Si vous vous abonnez après le 20, vous recevrez la box du mois suivant.

Comment puis-je suivre mon colis

Une fois que votre box est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

La livraison

Les frais de livraison des box sont un véritable sujet en raison de leur poids. Ces caractéristiques entraînent des frais de transport plus élevés que pour des colis standards.

Chez Dry Club, nous avons à cœur de vous proposer la meilleure offre possible. C’est pourquoi nous prenons en charge 50 % des frais de livraison, pour vous garantir un tarif plus accessible tout en maintenant une qualité de service optimale.

Voici les tarifs appliqués :

  • 6 € pour une livraison en point relais (via Mondial Relay).
  • 10 € pour une livraison à domicile (via Mondial Relay).

Les frais réels sont de 11,99 € pour une livraison en point relais, et de 14.39€ pour une livraison à domicile mais grâce à notre participation, vous bénéficiez de ce tarif réduit.


2. Quel est le mode de livraison proposé ?
Nous collaborons avec Mondial Relay pour vous offrir deux options :

  • Livraison en point relais : une solution économique, pratique et flexible.
  • Livraison à domicile : directement chez vous, idéale si vous ne pouvez pas vous déplacer.

👉 Important : En raison de la taille des box, la livraison à domicile peut poser problème si votre boîte aux lettres n’est pas adaptée. En cas d’absence, cela pourrait entraîner un service inutile avec des frais supérieurs. Nous vous conseillons donc de privilégier la livraison en point relais.


3. Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi. Les délais de livraison sont estimés à 2 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation.


4. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition pour suivre votre commande en temps réel.


5. Que faire si je rencontre un problème avec ma livraison ?
Si vous avez des questions ou des soucis, contactez-nous à contact@dryclubbox.com ou via notre formulaire en ligne. Notre équipe est là pour vous accompagner.

Comment puis-je me désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire ou gérer votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Pour un abonnement sans engagement, vous avez la possibilité de vous désabonner quand vous le souhaitez. Pour les abonnements de 3, 6 ou 12 mois, vous êtes engagé pour la période choisie et ne pouvez pas annuler avant la fin de l’abonnement. Pour annuler un abonnement, faites-le avant le 25 du mois en cours pour éviter d’être débité le mois suivant.

Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre abonnementou de sauter un mois  après avoir reçu au moins 2 box. Cette option vous permet de faire une pause pour une durée maximale de 2 mois.

Pour activer cette fonctionnalité, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Interrompre ». Pendant cette période de pause, aucune box ne vous sera envoyée et vous ne serez pas facturé.

À la fin de la durée de pause choisie, votre abonnement sera automatiquement réactivé, sans démarche supplémentaire de votre part.

Est-ce que les paiements sont sécurisés ?

Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100% sécurisés. Nous utilisons des solutions de paiement encryptées pour protéger vos informations personnelles et bancaires.

Comment puis-je offrir une dry-club box

Pour offrir une Dry Club Box, sélectionnez l’abonnement de votre choix (3, 6 ou 12 mois).

Vous pouvez ajouter un message personnalisé pour le destinataire et choisir de commencer l’abonnement immédiatement ou à une date ultérieure. Le destinataire recevra la box avec votre message, et vous serez informé de l’expédition par e-mail.

Quels sont les abonnements proposés

L’abonnement flexible sans engagement : Idéal pour se faire plaisir en toute liberté. Cet abonnement se renouvelle automatiquement le 5 de chaque mois, mais reste sans contrainte. Vous pouvez le suspendre ou le réactiver à tout moment depuis votre espace client. Vous avez également la possibilité de mettre en pause ou de sauter un mois si nécessaire.

L’abonnement à durée fixe (3, 6 ou 12 mois) : Parfait pour un cadeau ou pour s’engager sur une période définie. Cet abonnement est valable pour la durée choisie et se reconduit automatiquement en formule sans engagement à la fin de cette période. Vous pouvez également choisir de mettre en pause ou de sauter un mois si besoin. Si vous ne souhaitez pas que l’abonnement soit renouvelé, il vous suffit de le désactiver dans votre espace client avant la fin de la période.

Pour les détenteurs d’une carte cadeau, l’abonnement ne se prolonge pas automatiquement. À la fin de votre période, vous pouvez facilement sélectionner une nouvelle formule depuis votre espace client.

Combien coute la dry-club box

Le prix de la Dry Club Box dépend de la formule d’abonnement que vous choisissez :

  • Formule Liberté (sans engagement) : 39,90 € TTC par box, hors frais de livraison.
  • Formule Curiosité (3 mois d’abonnement) : 36,90 € TTC par box, hors frais de livraison.
  • Formule Passion (6 mois d’abonnement) : 33,90 € TTC par box, hors frais de livraison.
  • Formule Immersion (12 mois d’abonnement) : 29,90 € TTC par box, hors frais de livraison.

Notre objectif est de vous offrir des prix avantageux tout en vous proposant une flexibilité maximale, avec la possibilité de mettre en pause ou de sauter un mois selon vos besoins.

Qu'y a t'il dans la box

La Dry Club Box, c’est :

  • 5 boissons sans alcool, dont une grande bouteille de 75 cl idéale pour partager,
  • Un kit compket pour réaliser le mocktail du mois.
  • Un livret de dégustation rempli de conseils et d’idées,

Nous sélectionnons avec soin des produits majoritairement bio, artisanaux et de qualité, pour vous offrir le meilleur du sans alcool. Chaque boisson est choisie pour son originalité, sa gourmandise, et son lien avec notre engagement envers le savoir-faire français.

Le contenu de la box change chaque mois pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs, et vous pouvez retrouver les produits des box précédentes et en cours sur notre site. 

Puis-je acheter une box unique

Absolument ! Vous avez deux options : explorez notre Boutique, où vous trouverez des coffrets par thématique (vin, bière, softs) ainsi que des coffrets spéciaux pour les fêtes, comme Noël, la Fête des Mères ou la Saint-Valentin. Vous pouvez également y retrouver certaines de nos anciennes box, selon les stocks disponibles.

Une autre option est de choisir notre formule mensuelle sans engagement : dès la réception de votre première box, vous pouvez mettre en pause ou stopper votre abonnement depuis votre espace client.

Que faire si un article est cassé dans ma box

Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Si un produit de votre box est arrivé endommagé écrivez-nous à contact@dryclubbox.com. Nous serons heureux de discuter d’une solution pour vous. Nous prenons soin de sélectionner minutieusement chaque produit de la box. Si, malgré tout, un produit ne vous plaît pas, vous êtes libre de l’offrir à un proche. Notez cependant que nous ne procédons pas à des échanges ou des retours de box. La livraison est considérée comme finalisée dès que le colis est remis au client, ce qui est confirmé par le suivi du transporteur. Si le colis ne vous parvient pas et est renvoyé à Dry Club Box, les frais pour une nouvelle expédition seront à votre charge. Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis lors de la réception. Si celui-ci présente des signes d’ouverture ou de dommages, vous pouvez le refuser. Pour signaler une anomalie, contactez notre service client dans les cinq jours ouvrables suivant la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de réclamation.

Comment modifier mes informations bancaires

Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires à tout moment dans votre espace client pour assurer la continuité de vos livraisons Dry Club Box. Connectez-vous simplement à votre compte sur le site de Dry Club Box, allez dans la section « Mes informations », cliquez sur « Modifier ma carte », et suivez les étapes indiquées.

Quand serai-je prélever

Lors de votre première souscription, le paiement de votre première box est débité immédiatement. Ensuite, les prélèvements automatiques sont effectués le 20 de chaque mois.

J'ai changé d'adresse postale , comment modifier mes informations

Vous pouvez mettre à jour votre profil ou vos coordonnées directement depuis votre espace client. Pour que les modifications soient prises en compte pour l’envoi de votre box, assurez-vous de les effectuer avant le 30 du mois précédent. Dès le 1er du mois, votre Dry Club Box est préparée avec l’adresse de livraison enregistrée sur votre compte. Toute modification faite après cette date ne pourra pas être appliquée pour la box en cours.

Qu'est ce que la pause

Vous avez la possibilité de suspendre temporairement votre abonnement après avoir reçu au moins 2 boxs. Cette option vous permet de faire une pause pour une durée maximale de 2 mois.

Pour activer cette fonctionnalité, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace client et cliquez sur « Interrompre ». Pendant cette période de pause, aucune box ne vous sera envoyée et vous ne serez pas facturé.

À la fin de la durée de pause choisie, votre abonnement sera automatiquement réactivé, sans démarche supplémentaire de votre part.

Qu'est ce que le saut de mois

Le saut de mois vous offre la possibilité de ne pas recevoir de box pendant un ou deux mois consécutifs, après avoir reçu au moins 2 boxs. Cette option vous permet de gérer vos envois selon vos besoins, sans résilier votre abonnement.

Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous dans votre espace client et sélectionnez « Sauter un mois ».

À l’issue de la période sautée (maximum 2 mois), votre abonnement reprendra automatiquement, sans intervention de votre part.

Nos collections

Explorez une sélection diversifiée de boissons sans alcool,

allant des mocktails créatifs aux softs alternatifs, pour des moments de partage uniques et savoureux.

Coffret 4 bières sans alcool

Coffret 2 Vins sans alcool

Coffret 4 softs alternatifs

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Offrez-vous une pause gourmande avec nos box sans alcool. Chaque mois, recevez une sélection de boissons artisanales et originales qui réinventent le plaisir sans alcool. Laissez-vous surprendre par des saveurs nouvelles et partagez des moments conviviaux et savoureux !

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